Postup pri preberaní tovaru

	Robíme maximum pre to, aby všetky zásielky dorazili v poriadku. Napriek tomu sa môže stať, že pri preprave dôjde k poškodeniu. Aby sme mohli situáciu čo najrýchlejšie a najlepšie vyriešiť, je dôležité dodržať pri prevzatí zásielky niekoľko jednoduchých krokov.
	V prípade, že je zásielka pri doručení viditeľne poškodená (napr. roztrhnutý alebo pretlačený obal), máte právo jej prevzatie odmietnuť. Prepravná služba zásielku následne vráti do depa a informuje nás o vzniknutej situácii. My potom bezodkladne zaistíme odoslanie novej zásielky. Pokiaľ sa aj napriek zjavnému poškodeniu rozhodnete zásielku prevziať, odporúčame zaznamenať túto skutočnosť do prepravného (odovzdávacieho) protokolu alebo iného dokumentu potvrdzujúceho prevzatie. Ideálne tak urobte za prítomnosti doručovateľa. V prípade, že zásielku prevezmete bez výhrad a následne zistíte poškodenie jej obsahu, kontaktujte nás prosím bez zbytočného odkladu, najlepšie do 24 hodín od prevzatia, na nižšie uvedené kontaktné údaje:
	Telefon: +421(0)442028932 E-mail: obchod@stavba-krbu-svojpomocne.sk
	Na účely reklamácie u prepravcu je nevyhnutné poškodenie nahlásiť čo najskôr. Reklamácie podané po uplynutí tejto lehoty prepravná služba spravidla z objektívnych dôvodov neakceptuje !!!