V prípade zjavného poškodenia zásielky môžete pri doručení skontrolovať jej obsah. Doručujúci vodič zaznamená túto kontrolu do protokolu a vyhotoví spoločne s Vami ("škodový zápis").
 
 
Ak je zásielka akokoľvek zvonku poškodená, napríklad je roztrhnutá krabica, môžete odmietnuť balík prevziať. Prepravná služba potom vráti zásielku do depa a odovzdá informáciu nám.
 
 
V prípade, že zásielku prevezmete bez výhrad a následne zistíte poškodenie obsahu zásielky, kontaktujte nás prosím na:
 
Tel: +421(0)442028932
Email: obchod@stavba-krbu-svojpomocne.sk 
 
 
V takom prípade od Vás budeme taktiež potrebovať fotografie poškodenie, ktoré prosím zašlite na vyššie uvedený e-mail.